Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website www.voltii.pt (“Website”) e dos serviços disponibilizados pela Voltii.pt, uma plataforma digital independente que atua na intermediação, comparação e apoio à contratação de tarifas de energia elétrica.
Ao utilizar o Website ou ao fornecer os seus dados para análise de fatura, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições.
A Voltii.pt é uma plataforma independente que funciona exclusivamente como intermediária entre consumidores e fornecedores de energia.
O nosso papel é analisar faturas, comparar condições de mercado, recomendar soluções vantajosas e, quando solicitado, apoiar o cliente no processo de transição ou contacto com a comercializadora.
A Voltii.pt não é um fornecedor de energia e não celebra contratos em nome dos clientes. O processo de contratação é sempre realizado diretamente entre o cliente e o fornecedor escolhido.
O nosso serviço consiste em:
Importa salientar que a Voltii.pt atua apenas como facilitadora da comunicação entre o cliente e o fornecedor, não sendo responsável pela resolução direta de problemas contratuais, técnicos ou de faturação após a celebração do contrato.
O cliente é inteiramente responsável pelas informações que fornece à Voltii.pt, bem como pela decisão final de contratar qualquer serviço ou fornecedor.
A Voltii.pt não assume responsabilidade por:
A decisão de alterar o fornecedor ou a tarifa é sempre do cliente, com base nas informações e recomendações apresentadas pela Voltii.pt.
A Voltii.pt não celebra contratos nem intervém juridicamente em nome dos clientes.
As propostas apresentadas têm caráter meramente informativo e comparativo, baseadas nas condições existentes no momento da análise.
A celebração do contrato ocorre diretamente entre o cliente e o fornecedor de energia, sendo da responsabilidade do cliente a leitura e aceitação dos termos e condições desse fornecedor.
A Voltii.pt valoriza a transparência e explica as diferenças entre os principais tipos de tarifas energéticas:
Tarifas Fixas
O preço do kWh mantém-se constante durante um período contratual (geralmente entre 12 a 18 meses).
Vantagens: previsibilidade dos custos e proteção contra flutuações de preço.
Desvantagens: pode ser mais cara em períodos de descida dos preços de mercado.
Tarifas Indexadas
O preço da energia varia mensalmente (ou diariamente) conforme os valores do mercado grossista (ex.: OMIE).
Vantagens: potencial de poupança quando os preços de mercado baixam.
Desvantagens: maior exposição a aumentos de preço e instabilidade.
A Voltii.pt não garante nem prevê valores futuros de tarifas. Todas as comparações e estimativas apresentadas têm caráter informativo e baseiam-se nas condições do momento da análise.
Os preços e condições apresentados são obtidos junto de fontes oficiais, parceiros e comercializadores e podem variar sem aviso prévio.
A Voltii.pt não se responsabiliza por alterações tarifárias posteriores nem por discrepâncias entre as simulações apresentadas e as condições finais contratadas.
A Voltii.pt disponibiliza, de forma adicional e sem custos, um serviço de apoio pós-venda que tem como objetivo facilitar a comunicação entre o cliente e a comercializadora em situações como:
Este serviço é prestado a título de cortesia e visa agilizar processos administrativos, mas não substitui o serviço de apoio ao cliente da comercializadora.
A Voltii.pt não é responsável pela resolução final de reclamações, questões técnicas ou divergências contratuais, que devem ser tratadas diretamente entre o cliente e o fornecedor.
A Voltii.pt atua de boa-fé e com base nas informações fornecidas pelos clientes e pelos fornecedores.
Contudo, não garante a total exatidão, atualização ou disponibilidade permanente de todos os dados apresentados.
A Voltii.pt não será responsável por:
A Voltii.pt compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679).
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para fins de intermediação, análise de faturas e apoio pós-venda, e nunca serão partilhados com terceiros sem o consentimento explícito do titular.
Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.
O utilizador compromete-se a utilizar o Website de forma lícita e responsável.
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A Voltii.pt reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sempre que necessário para cumprir obrigações legais ou melhorar o serviço.
A versão atualizada será sempre publicada no Website, com indicação da data da última atualização.
O uso continuado do Website após alterações implica a aceitação das mesmas.
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Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será submetido ao Tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro foro.
